4月22日上午，市委副书记、市长曾文明来到市民综合服务中心（西区），对我市政务服务改革工作进行现场调研并体验办事服务，市政府秘书长杨雍谨陪同。
曾文明听取了市行政审批局组建运行市民综合服务中心（西区）的工作情况汇报，了解了中心功能布局、集中办理事项、部门进驻及窗口设置情况，并逐一走访各办事大厅窗口，详细询问窗口工作人员事项办理的流程及时限，与前来办理房产登记业务的群众亲切交谈，现场调查群众办事满意度。
现场调研中曾文明指出，要以最大限度方便企业群众办事为出发点，扎实推进“一站式、一张网”，不断提高服务水平和工作效率，让数据多跑路、群众少跑腿，全力打造便民、务实、高效的优质服务平台。
座谈会上，曾文明对下一步政务服务工作提出要求：“方便老百姓和企业办事”永远在路上，要以更高的标准、更大的力度推动“放管服”改革往前走，让老百姓真满意。一是线下服务要“就近办”，使服务往县级、乡镇、街道、社区层面下沉，让老百姓在家门口就清楚事情怎么办、需要哪些材料；二是要加快完善“掌上办”，线上能办的， 尽量做到“一次不跑”，最大限度实现“掌上办”是今年工作的突破点；三是要加强顶层设计，从需求端出发打通数据壁垒，分层次设计服务模块，统一标准，梳理高频事项，除了法律法规要求必须保留的，市本级层面要彻底做到减环节、减材料、减证明；四是要促进服务事项 “顺便办”，引进更多便民服务，打造便民服务超市，让老百姓可以顺便办事。
