安远县探索实施城乡独居特困老人探视巡访制度，确保独居特困老人“安全有人关注、平日有人照应、生病有人看护”。
一是开展调查摸底。由县民政局牵头，组织各乡（镇）对全县独居特困老人进行调查摸底，根据其自理能力情况，分成失能、半失能、自理三个类别，分别建立档案,同时按照“一人一档”的原则建立个人档案，详细记录其基本情况、身体状况、个性需求、实际困难等，并对个人档案实行动态更新。
二是组建专业队伍。通过政府购买服务的方式，引进探视巡访城乡独居特困老人的第三方专业服务机构，组建一支由19名驻点人员和9名探视巡访专员组成的专业服务团队，以乡（镇）为区域划分片区，以“就近、温情、高效”为原则对城乡独居特困老人开展探视巡访。同时，立足服务需求和实际情况，对专业服务团队开展岗前业务知识和实操演练培训，确保专业服务团队每名成员均具有养老照护、卫生保洁、安全检查、心理疏导等专业知识和实操能力。
三是实行分类管理。根据调查摸底情况，对失能独居特困老人，动员其入住县综合福利院失能半失能功能服务区，常态化提供医疗和日常护理等服务，目前5名失能独居特困老人已全部入住；对于半失能的独居特困老人，委托其责任心强的亲戚、朋友或邻居进行日常照护的同时，每月探视巡访不少于3次；对于生活能自理的独居特困老人，每月探视巡访不少于1次。同时，对所有半失能和生活能自理的独居特困老人每月电话慰问不少于2次。2022年以来，共入户开展探视巡访6219人次，电话慰问1.2万余人次。
四是建立监管机制。针对第三方专业服务机构，建立每月抽查制度。由县民政局会同各乡（镇），每月通过入户或电话等方式，抽查不少于30%的独居特困老人，重点了解探视巡访服务内容及独居特困老人的满意度，抽查结果与政府购买服务费用拨付相挂钩。同时，对抽查发现的问题建立台账清单，督促第三方专业服务机构进行整改销号，发现违法犯罪问题的，则移交司法机关依法追究法律责任。安远县自实施探视巡访制度以来，独居特困老人对探视巡访工作的满意度达99.95%。
