市城管局市政工程管理中心召开“12345”热线处置工作调度会

    2月7日上午，市城管局市政工程管理中心召开“12345”热线处置工作调度会，局党组成员、市政工程管理中心主任张健主持会议，中心班子成员，各科（所、站）负责人及业务经办人员参加会议。

    会议通报了2022年“12345”等热线处置情况通报，肯定了2022年工作成效，指出存在的问题，对2023年工作做了详细布置并进一步明确了处置要求。
    会议强调：一要提高政治站位，充分认识到“12345”等热线处置工作的重要性。“12345”等热线是汇聚群众最关心、最期盼问题解决的重要平台，广大干部职工要提高政治站位，增强大局意识，端正工作态度，用心用情用力做好“12345”等民生通道派件办理工作。二要快速办理，切实提高“三率”。方法上要务实高效，要按照“即来即领、即领即办”的原则，强化服务意识，做到雷厉风行、紧抓快办，要对照案件内容，确保办件的及时率、办结率、满意率。三要加强沟通，形成工作合力。强化协调配合，凝聚工作合力，确保受理事项“件件有着落，事事有回音”。在派件办理过程中要强化比的意识、拼的状态、争的精神，切实推动工作提质提效。